Правила и условия бронирования

1. Общие положения

1.1. Термины "Система", "Система бронирования", "Веб-сайт", "DINADIS" и "Компания" и относятся к компании "ДИНАДИС", Обществу с ограниченной ответственностью (ООО), зарегистрированному в Украине по юридическому адресу: 02081, Украина, Киев, ул. Здолбуновская, 7-А .

"Пользователем Системы" или "Пользователем" является физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на dinadis.ua или не зарегистрированное с целью последующего заказа услуг посредством Системы.

1.2. Cистема предназначена для бронирования номеров средств размещения посредством веб-сайта, расположенного по интернет-адресу: http://www.dinadis.ua. Система не является собственником средств размещения, в связи с чем, бронирование осуществляется в порядке установленном действующим законодательством Украины и на условиях конкретного поставщика услуг.

2. Порядок бронирования

2.1. В Форме Бронирование гостиниц Пользователь указывает название города, желаемую гостиницу, даты заезда и выезда а также, при необходимости, определяет дополнительные параметры поиска. Чтобы определить условия и возможность бронирования, согласно условиям поиска необходимо кликнуть на кнопку "Поиск". После выполнения процедуры поиска на экране появится список средств размещения, соответствующих установленным Пользователем критериям поиска, номера которых могут быть забронированы.

2.2. Бронирование услуг в соответствии с пожеланиями Пользователя, происходит на основании договоров, заключаемых dinadis.ua с гостиницами или поставщиками гостиничных услуг, которыми могут являться предприятия гостиничного комплекса или их полномочные представители на основании правил и норм, определяемых условиями договора с соответствующим поставщиком услуг или средством размещения.

2.3. Стоимости на размещение при бронировании определяются в соответствии с ценами, указанными на dinadis.ua на момент оформления бронирования Пользователем.

2.4. Опубликованные цены указаны в гривнах и действительны для индивидуальных Пользователей системы. Стоимости для групп гостей предоставляются Пользователю менеджером dinadis.ua по дополнительному запросу.

2.5. Допускается бронирование номеров в двух режимах:

а) "Есть номера" - режим, при котором Пользователь на веб-сайте dinadis.ua самостоятельно осуществляет бронирование, производит оплату и получает подтверждение бронирования в режиме реального времени.

б) Режим "под запрос", при котором бронирование производится через менеджера dinadis.ua. Бронирование номера "под запрос" осуществляется на основании надлежащим образом заполненной Формы заявки на бронирование на сайте dinadis.ua или на основании заявки, полученной оператором dinadis.ua по телефону, e-mail или другим доступным способом связи.

Подтверждение бронирования "под запрос", осуществляется в срок для рабочих дней - не позднее, чем через 24 часа после получения заявки. При этом, заявки Пользователя, отправленные в выходные и официальные праздничные дни, обслуживаются dinadis.ua в первый последующий за выходными рабочий день.

2.6. В исключительных случаях dinadis.ua оставляет за собой право замены предварительно забронированной Пользователем гостиницы на гостиницу равного или более высокого класса, без изменения стоимости размещения. При этом dinadis.ua незамедлительно информирует Пользователя о произведенной замене.

3. Оплата

3.1. Бронирование номеров гостиниц осуществляется на условиях 100 (сто) % предоплаты.

а) В процессе оформления бронирования – для режима "Есть номера".

б) После подтверждения бронирования оператором dinadis.ua при бронировании "под запрос".

2. Возможные формы оплаты бронирования номеров и услуг на dinadis.ua:

а) Оплата банковской картой на сайте dinadis.ua.

б) Оплата банковским переводом в Украинской гривне.

3.3. При бронировании "под запрос", Пользователь должен своевременно проинформировать менеджера dinadis.ua о произведенной оплате бронирования. В случае если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, менеджер dinadis.ua вправе аннулировать бронирование.

3.4. Бухгалтерские документы – Акт Выполненных Работ и Счет-Фактура, предоставляются для физических лиц - по требованию, а для юридических лиц – всегда в срок не превышающий 7 (семь) банковских дней с момента прекращения оказания услуг в офисе dinadis.ua по адресу: 03028, Украина, Киев, ул. Саперно Слободская 8 офис 2, а также высылаются на указанный Пользователем при безналичной оплате почтовый адрес юридического лица.

4. Отзывы

4.1. dinadis.ua предлагает Пользователям системы возможность размещать собственные отзывы. При этом, пользователи отказываются от каких-либо авторских прав на размещаемые ими отзывы. Отзывы могут использоваться без ограничений, тиражироваться, распространяться и публиковаться на любых носителях и в любой форме dinadis.ua или ее партнерами без разрешения автора.

4.2. Пользователь безоговорочно соглашается не размещать отзывы, не соответствующие заявленной теме, а также требованиям настоящих правил и условий и любых сопутствующих рекомендаций, опубликованных на данном веб-сайте.

4.3. Запрещается размещать в качестве отзыва пользователя тексты, правами на которые Пользователь не владеет или не имеет права распоряжаться.

4.4. В момент размещения отзывы Пользователя не должны содержать устаревших сведений.

4.5. Запрещается публиковать информацию, которая может нанести ущерб какому бы то ни было третьему лицу или осуществляемой им коммерческой деятельности, либо оскорбить его. В частности, запрещается размещать какие бы то ни было комментарии, сведения или материалы, не соответствующие действительности, созданными со злым умыслом, а также являющихся клеветническими, оскорбительными, непристойными или которые могут быть сочтены таковыми.

4.6. Запрещается каким бы то ни было образом обманывать или вводить в заблуждение читателей, а также заниматься какой-либо мошеннической или противозаконной деятельностью либо призывать к этому.

4.7. dinadis.ua не несет какой бы то ни было ответственности за их содержание, равно как и за их последующие публикацию, использование и распространение. dinadis.ua не занимается проверкой, подтверждением и утверждением мнений и комментариев, содержащихся в отзывах Пользователей и являющихся личными мнениями лиц, от которых они поступили.

Ответственность за любые решения, которые читатель принимает исходя из сведений, содержащихся в отзывах и комментариях, лежит исключительно на нем самом.

4.8. dinadis.ua оставляет за собой право в силу каких-либо причин, по собственному усмотрению, отказывать в публикации отзывов, а также удалять отзывы без уведомления. Среди прочего, принятие указанных мер возможно в случае наличия жалобы, поступившей в dinadis.ua от третьей стороны, а также в случае, когда сотрудники компании сочтут, что имеет место нарушение настоящих правил и условий.

4.9. Если Пользователь изъявит желание подать жалобу на какой-либо отзыв, комментарий или материал, размещенный на сайте, необходимо отправить ее на адрес reservation@dinadis.ua, максимально подробно изложив все обстоятельства, имеющие отношения к рассматриваемому вопросу. В этом случае, dinadis.ua оставляет за собой право запросить у Пользователя дополнительную информацию, касающуюся предмета жалобы, а также, при необходимости, попросить подтвердить свою личность.

5. Ограничение ответственности

5.1. Ничто из содержащегося в настоящих Правилах не должно трактоваться как ограничивающее или исключающее ответственность dinadis.ua в случае совершения ею противоправных действий, повлекших тяжкие и особо тяжкие последствия.

5.2. Гостиницы и другие поставщики услуг для dinadis.ua являются независимыми поставщиками услуг, а не агентами или служащими Компании. Компания и ее партнеры не несут ответственности за действия, ошибки, упущения, утверждения, гарантии, нарушения или халатность любого такого поставщика.

5.3. В информации, программном обеспечении, продуктах и услугах, опубликованных на этом веб-сайте, могут встречаться неточности и/ или опечатки. В частности, dinadis.ua не гарантирует точности фотографий, относящихся к гостиницам, а также описаний, списков услуг гостиниц и другой информации, опубликованной на данном веб-сайте, поскольку значительная часть этой информации предоставлена соответствующими поставщиками, и не несет ответственность за любые неточности.

6. Ответственность сторон

6.1. Пользователь системы подтверждает, что на момент бронирования ему исполнилось 18 (восемнадцать) лет, и он обладает юридическими полномочиями для заключения данного договора и использования настоящего веб-сайта в соответствии со всеми приведенными положениями и условиями.

6.2. Зарегистрировавшись в Системе, Пользователь обязуется хранить свои регистрационные данные от неправомерного использования их другими лицами.

6.3. Пользователь соглашается с тем, что вся информация, предоставленная им самим или лицами, проживающими вместе с ним, является верной и точной. Любое спекулятивное, неверное или мошенническое бронирование либо бронирование с целью перепродажи, безусловно, запрещается.

6.4 Пользователь дает свое согласие на передачу в ООО «ДИНАДИС» анкеты, содержащей персональные данные, и согласен с тем, что они будут храниться в ООО «ДИНАДИС» в течение 5 лет и будут использованы исключительно для целей, обозначенных в данной анкете, в соответствии с законом «О персональных данных».

6.5. Пользователь несет ответственность за выполнение своих обязательств перед dinadis.ua, а также за нанесение dinadis.ua как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации.

6.6. Пользователь, производящий на dinadis.ua любое бронирование, представляет интересы всех гостей, внесенных в бронирование, несет ответственность за правильность указанных в бронировании данных о гостях, а также за выполнение всеми гостями всех указанных в п. 4.2. настоящих правил обязательств, включая обязательства по оплате услуг и неустойки в случае отказа от бронирования.

6.7. dinadis.ua несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Пользователю системы вследствие недостатков предоставленных услуг, в порядке и объеме, предусмотренном законодательством Украины, за исключением случаев, когда нарушение прав Пользователя произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

6.8. При отказе Пользователя от оплаченного бронирования, dinadis.ua возвращает Пользователю полную стоимость заказанных услуг за вычетом неустойки, выплата которой производится клиентом при аннулировании бронирования или внесении изменений в бронирование для индивидуальных гостей, если не оговорено иного, менее чем за 48 (сорок восемь) часов до расчетного часа даты заселения в гостиницу (12:00 AM), а также при неприбытии гостя к месту начала потребления заказанных услуг в установленные сроки. Под размером неустойки понимается стоимость всех заказанных на dinadis.ua услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания. Условия неустойки при отказе от бронирования для группы туристов определяются Договором dinadis.ua с соответствующей гостиницей и сообщаются Пользователю перед подтверждением соответствующего бронирования.

6.9. По письменному заявлению Пользователя, при досрочном прекращении пользования им заказанными услугами dinadis.ua может возвратить Плательщику сумму, не превышающую стоимости заказанного проживания и питания в гостинице за неиспользованное количество дней, считая со дня, следующего за тем, когда обслуживание было прекращено.

Письменное заявление направляется по адресу, указанному в разделе "Контакты", dinadis.ua не позднее, чем за 24 часа до предполагаемой даты выезда, с одновременным сообщением о досрочном выезде менеджеру Компании. В некоторых случаях (период высокого сезона, выставочный период и т.д.) срок для уведомления о досрочном выезде может быть увеличен.

В случае несвоевременного уведомления о досрочном выезде, dinadis.ua оставляет за собой право взыскать неустойку.

6.10. Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные заносы, военные действия, массовые заболевания, забастовки, изменение визовых режимов, а также ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. При наступлении таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок.